Evaluation comportement | fleurs de Bach

Politique d'annulation

Conditions d’annulation et de reprogrammation des prestations réservées via la page "réservation / tarifs" Afin d’offrir une gestion simple, flexible et transparente des rendez-vous, le site www.cats4life.fr met à disposition de ses clients un système en ligne leur permettant d’annuler ou de reprogrammer leurs séances en toute autonomie. Pour accéder à ces fonctionnalités, le client doit impérativement avoir créé un compte personnel lors de sa première réservation, via l’espace « Login » du site. Une fois connecté, il peut se rendre sur sa page personnelle intitulée « Mes Réservations ». Cet espace sécurisé permet de consulter l’ensemble des prestations réservées, qu’elles soient à venir ou déjà réalisées. Pour chaque réservation future, deux options sont disponibles : « Reprogrammer » ou « Annuler ». Ces fonctionnalités permettent au client de modifier la date et l’horaire de son rendez-vous ou de l’annuler directement, sans avoir besoin de contacter le prestataire et sans perte de temps. Toute modification effectuée via cet espace personnel est automatiquement prise en compte par le système de réservation Wix Bookings. Certaines prestations proposées sur le site www.cats4life.fr peuvent faire l’objet d’un acompte ou d’un paiement intégral en ligne au moment de la réservation. Dans ce cadre, des conditions spécifiques s’appliquent. Toute demande d’annulation effectuée au moins 48 heures avant la date et l’heure du rendez-vous ouvre droit à un remboursement intégral de l’acompte ou du montant payé en ligne. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans les délais habituels de traitement. En revanche, pour toute annulation intervenant moins de 48 heures avant le rendez-vous, l’acompte versé restera dû et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. Cette mesure vise à compenser le temps réservé et à garantir une organisation optimale des prestations. En cas de difficulté technique, de question relative à une réservation ou pour toute demande particulière, le client est invité à contacter directement Cats4life via les coordonnées disponibles sur le site. Pour les prestations dont la réservation s'est faite soit par mail, soit par contact téléphonique, cette dernière pourra être reprogrammée ou annulée jusqu'à 48h avant le début prévu de la séance. Au delà des 48h, l'annulation ou reprogrammation sera possible uniquement sur motif légitime. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

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